Жители региона теперь смогут оперативно получать ответы на свои жалобы

В Ивановской области создан Центр управления регионом

В Ивановской области создан Центр управления регионом (ЦУР) для работы

с жалобами и обращениями людей. Главная его цель – максимально быстро

доводить до региональной власти актуальные запросы граждан с целью

решения проблем, сообщила Известно.ру руководитель ЦУР Ивановской

области Майя Силкина.

Это часть масштабного федерального проекта. Центры управления создаются

в регионах России в соответствии с поручением Президента РФ Владимира

Путина. Координирует работу автономная некоммерческая организация

«Диалог». ЦУРы должны объединить все каналы общения органов власти с

жителями, в том числе проверять соцсети на предмет поиска обращений

граждан.

«Аналогов этого проекта пока нет. Задач у него много, но основная – это

координация и работа с обратной связью от граждан. В идеале мы должны не

просто ускорить обработку жалоб: задача-максимум – снизить количество

системных жалоб путем выявления и устранения их причин», – отметила

Майя Силкина.

Координационный центр работает по восьми отраслям: образование,

здравоохранение, соцзащита, ЖКХ, дороги, транспорт, энергетика и твердые

коммунальные отходы. По этим направлениям специалисты Центра будут

вести сбор сообщений, жалоб, предложений от граждан для рассмотрения и

доведения до исполнителей. За ЦУРом закреплены специалисты профильных

департаментов региона, которые будут отслеживать судьбу жалоб жителей.

Подробнее читайте в  газете "Новый путь"