Мне звонят из банка и просят оплатить кредит. Я кредита не брал. Что делать?
На вопрос ответил заместитель управляющего ивановским отделением Банка России Михаил Соколов
- В разговоре с незнакомцами, представляющимися банковскими сотрудниками не совершайте
никаких необдуманных действий. Ни в коем случае не сообщайте никому по телефону ваши
персональные данные, данные ваших карт и информацию о счетах. Ни в коем случае
не перечисляйте деньги по сообщаемым вам по телефону реквизитам. В этом случае вам
наоборот нужно самому узнать все подробности у «представителя банка» и детально во всем
разобраться. Возможно банковский работник ошибся в контактной информации должника, а
возможно, что без вашего ведома кто-то оформил кредит на ваше имя.
Обязательно посетите офис банка для ознакомления с документами, на основании которых вам
предъявляют требование о возврате кредита. Просите предоставить кредитный договор или
договор поручительства. Если вы таких договоров не заключали и не подписывали, обязательно
напишите обращение в банк с просьбой разобраться в ситуации. Копию обращения, с отметкой о
приеме его банком, оставьте у себя.
Помимо банка по вопросу возврата долга вас могут беспокоить и коллекторы. В этой ситуации вам
также нужно выяснить все подробности, лучше сделать запись разговора. Обязательно
предупредите собеседника о том, что ведете запись. Обязательно постарайтесь выяснить данные
коллекторской организации (полное наименование, ИНН и ОГРН) и Ф.И.О. его представителя, от
имени какого кредитора и по поводу какого заемщика вас беспокоят. Спросите почему вас
беспокоят из-за этого заемщика и как вы с ним связаны. Попросите прислать на почту документ,
который подтверждает ваши обязательства по договору.
Если произошла ошибка и к чужому кредиту вы не имеете никакого отношения, возьмите справку
в банке, МФО или КПК об отсутствии задолженности. Копию справки вы можете предоставить
коллекторам вместе с обращением с просьбой прекратить звонить по чужой задолженности и с
просьбой исключить ваш номера телефона из списка обзвона.
Ни кредитор, ни коллекторы не имеют права беспокоить родственников и знакомых
должника, если они выразили свое несогласие. Не говоря уже о случаях, когда вас беспокоят
по чужим долгам, при этом нарушая законы «О коллекторах» и «О персональных данных».
На действия коллектора можно пожаловаться в Федеральную службу судебных приставов
и Роспотребнадзор. Если это не помогло, то в полицию, приложив запись разговора с
коллектором (если есть) и справки, собранные с кредиторов, об отсутствии задолженности.
Добавить комментарий
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Комментарий появится после проверки администратором сайта.