Ивановцев стали чаще беспокоить мошенники

За первые шесть месяцев 2021 года количество жалоб потребителей финансовых услуг

Ивановской области, направленных в Банк России, осталось практически на уровне

аналогичного периода 2020 года (602 обращения). Вместе с тем, на 12% сократилось число

жалоб на банки, до 337 писем.

Почти четверть от всего объема жалоб на работу банков приходится на потребительское

кредитование, при этом их количество по сравнению с I полугодием 2020 года сократилось

почти вдвое. Так, стало значительно меньше вопросов по реструктуризации кредитов.

Однако возросло количество жалоб на мошеннические действия в отношении жителей

области (28 обращений против 4 годом ранее) и мисселинг —продажу одного финансового

продукта под видом другого (11 писем против 4 годом ранее).

Количество жалоб в отношении работы страховых компаний осталось на

уровне прошлого года (157 писем). В этом сегменте лидирует тема неверного

применения коэффициента «бонус-малус» (116 обращений).

Зафиксирован рост количества жалоб на работу микрофинансовых

организаций (49 обращений против 22 годом ранее). В деятельности МФО по

предоставлению займов граждан беспокоили вопросы взыскания

просроченной задолженности, навязывания дополнительных платных услуг,

реструктуризации долга и взимания комиссий.

«Прежде чем заключать договор с МФО, проверьте , что компания работает

на финансовом рынке легально. И обязательно убедитесь в том, что она

отсутствует в списке компаний с выявленными признаками нелегальной

деятельности. Эти простые действия помогут потребителю не быть

обманутым», — пояснил заместитель управляющего ивановским

отделением Банка России Алексей Сергиевский.